Reverse logistics

Votre client souhaite faire valoir son droit de rétractation sur un appareil qui vient de lui être livré ?
Rien de plus simple ! Nous organisons la reprise à domicile et le retour vers le fournisseur.

Votre client rencontre un problème technique avec son appareil ?
Nous sommes à sa disposition et lui proposons selon ses préférences et la taille de son appareil, des solutions de réparation à domicile, de dépôt en magasin ou en point relais.

Nous analysons chaque dossier et dispatchons l’appareil défectueux vers le laboratoire agréé.

Nous assurons le rôle d’intermédiaire entre le client, le magasin, le laboratoire et éventuellement le fournisseur.

Nous gérons le retour de l’appareil après réparation ou échange et nous occupons également des remboursements en cas de non réparation.