30 ans d’expérience
Vous cherchez un partenaire capable d’assurer les contraintes de votre logistique e-commerce ou omnichannel ?
Nous disposons de solutions pour chaque étape de votre processus.
Ca y est ! Nos toutes nouvelles camionnettes sont là !
Henrotte continue son développement et investit dans pas moins de 20 nouvelles camionnettes !
Elles sont belles, elles répondent aux dernières contraintes en matière de technologie, de consommation, de sécurité et d’efficacité.
Vous souhaitez qu’elles vous représentent ? N’hésitez pas à nous contacter !
Nous proposons une large gamme de services :
Vous passez commande chez vos fournisseurs préférés.
Nous stockons vos appareils pour vous.
Votre client passe commande et souhaite se faire livrer à domicile.
Nous mettons à votre disposition nos outils informatiques permettant à votre client de directement fixer rendez-vous.
Votre client souhaite faire valoir son droit de rétractation sur un appareil qui vient de lui être livré ?
Rien de plus simple ! Nous organisons la reprise à domicile et le retour vers le fournisseur.
Votre client rencontre un problème technique avec son appareil ?
Nous sommes à sa disposition et lui proposons selon ses préférences et la taille de son appareil, des solutions de réparation à domicile, de dépôt en magasin ou en point relais.
Parler de technique, c’est bien …
Avoir une équipe de techniciens agréés, c’est mieux.
Nous le savons tous, les produits électroniques sont composés de ressources naturelles rares et deviennent rapidement obsolètes.
Conscient de ces défis environnementaux, Henrotte se profile en tant qu’acteur de premier plan de l’économie circulaire.
Pour permettre à nos équipes de maintenir des compétences toujours à la pointe dans nos nombreux domaines d’activité, nous avons mis sur pied notre propre centre de formation.
Last but not least !
Nous avons fait le choix, il y a maintenant plus de 15 ans, de mettre sur pied une équipe complète d’informaticiens qui développe chaque jour des applications utilisées par nos clients, nos partenaires mais aussi par l’ensemble de nos équipes.
Vous passez commande chez vos fournisseurs préférés.
Nous stockons vos appareils pour vous.
Nous prenons soin de décharger vos appareils.
Nous procédons à leur étiquetage.
Chaque appareil est précautionneusement rangé dans notre entrepôt.
Notre système informatique vous avertit en live de chaque réception.
Les documents de transport vous sont automatiquement transmis au format digital.
Vous disposez en permanence d’une vue sur l’inventaire de votre stock ainsi que sur les réservations effectuées.
Votre client passe commande et souhaite se faire livrer à domicile.
Nous mettons à votre disposition nos outils informatiques permettant à votre client de directement fixer rendez-vous.
Nous réalisons le picking de l’appareil commandé soit dans notre stock central soit dans un de vos magasins. Votre client est informé de la tranche horaire ainsi que de la proximité du chauffeur par le biais de nos applications et/ou par sms/mail. Nous livrons et installons l’appareil selon ses désirs et dans la pièce de son choix.
Nous proposons une large gamme de services :
Votre client souhaite faire valoir son droit de rétractation sur un appareil qui vient de lui être livré ?
Rien de plus simple ! Nous organisons la reprise à domicile et le retour vers le fournisseur.
Votre client rencontre un problème technique avec son appareil ?
Nous sommes à sa disposition et lui proposons selon ses préférences et la taille de son appareil, des solutions de réparation à domicile, de dépôt en magasin ou en point relais.
Nous analysons chaque dossier et dispatchons l’appareil défectueux vers le laboratoire agréé.
Nous assurons le rôle d’intermédiaire entre le client, le magasin, le laboratoire et éventuellement le fournisseur.
Nous gérons le retour de l’appareil après réparation ou échange et nous occupons également des remboursements en cas de non réparation.
Parler de technique, c’est bien …
Avoir une équipe de techniciens agréés, c’est mieux.
La réparation de matériel électronique, c’est depuis plus de 30 ans notre spécialité !
Nous le savons tous, les produits électroniques sont composés de ressources naturelles rares et deviennent rapidement obsolètes.
Conscient de ces défis environnementaux, Henrotte se profile en tant qu’acteur de premier plan de l’économie circulaire.
Qu’il s’agisse d’appareils traités dans notre centre de réparation ou de produits électroniques confiés par le client lors de la livraison d’un appareil neuf, c’est toujours le même objectif qui nous anime : protéger notre planète.
En effet, grâce à notre laboratoire technique, nous réparons vos appareils en panne et leur donnons un second souffle de vie.
Lorsque cela est impossible, nous assurons l’ensemble du flux logistique pour que chaque type d’appareil ou déchet d’emballage soit correctement trié et transféré vers le centre de recyclage et de revalorisation spécialisé.
Pour permettre à nos équipes de maintenir des compétences toujours à la pointe dans nos nombreux domaines d’activité, nous avons mis sur pied notre propre centre de formation.
Tous nos collaborateurs poursuivent une formation continue les menant vers l’efficacité et leur permettant une actualisation constante de leurs connaissances. Telle est la mission de notre centre de formation.
Last but not least !
Nous avons fait le choix, il y a maintenant plus de 15 ans, de mettre sur pied une équipe complète d’informaticiens qui développe chaque jour des applications utilisées par nos clients, nos partenaires mais aussi par l’ensemble de nos équipes.
Qu’il s’agisse d’outils pour le Call Center, pour la gestion des compétences de nos équipes, pour le contrôle des factures, pour la prise de rendez-vous, pour le suivi de nos installateurs à domicile, … que ce soit au travers d’une interface Web ou d’une App pour smartphone, nous avons pensé à tout !
Notre capacité à fournir à nos clients et à nos partenaires ces solutions sur mesure fait réellement la différence.
Vous disposez déjà d’outils informatiques. Ne changez rien !
Nous ferons pour vous le nécessaire et connecterons nos programmes à votre environnement de travail. Ainsi sans avoir à changer vos habitudes, vous pourrez profiter de la performance de nos outils.