U plaatst een bestelling bij uw favoriete leveranciers. 

Wij slaan uw apparaten voor u op.

We zorgen voor het uitladen van uw apparaten.

We brengen de juiste labels aan.

Elk toestel wordt zorgvuldig in ons magazijn opgeslagen.

Bij elke ontvangst waarschuwt ons computersysteem U in real time.

De transportdocumenten worden U automatisch in digitaal formaat bezorgd.

U kunt voortdurend de inventaris van uw voorraad en de geplaatste reserveringen controleren.

Uw klant plaatst een bestelling en wenst levering aan huis.

Wij stellen onze tools ter beschikking, zodat uw klant de afspraak zelf rechtstreeks kan maken.

Wij verzorgen de picking van het bestelde apparaat, ofwel in ons centrale magazijn of in een van uw opslagruimtes.  Uw klant wordt ingelicht over het tijdsbestek en de nabijheid van de chauffeur via onze applicaties en/of via sms/mail.  Wij leveren en installeren het apparaat op de gewenste manier en in de door de cliënt aangewezen ruimte.

Wij bieden een ruim assortiment diensten aan :

• Levering aan deur ;
• Basic levering : uitpakken, wateraansluiting, elektriciteit en afvoer ;
• Comfort levering (voor televisietoestellen en home cinema) : configuratie en internetaansluiting ;
• Premium levering : wandbevestiging, inbouw, uitsnijden werkblad, plaatsen deurpanelen …

Uw klant wil een apparaat terugsturen dat hem werd bezorgd ?

Dat is heel eenvoudig ! Wij gaan het bij hem thuis ophalen en sturen het terug naar de leverancier.

Ondervindt uw klant een technisch probleem met zijn apparaat ?

Wij staan ter beschikking en kunnen naargelang zijn voorkeuren en de omvang van het apparaat oplossingen aanbieden, zoals reparatie aan huis, in de opslagplaats of bij een afhaalpunt

Wij analyseren elk dossier en sturen het defecte apparaat naar een erkend laboratorium.

Wij treden op als tussenpersoon tussen de klant, de winkel, het laboratorium en eventueel de leverancier.

Wij zorgen voor het terugbrengen van het apparaat na herstel of omruiling en behandelen ook de terugbetalingen indien een herstelling niet mogelijk was.

Praten over techniek is goed…

Maar beschikken over een team van bekwame technici is nog beter.

Wij zijn al meer dan 30 jaar gespecialiseerd in de reparatie van elektronische apparatuur

We weten allemaal dat elektronische producten uit zeldzame natuurlijke grondstoffen bestaan en dat ze snel verouderderen.

We zijn ons van de diverse milieu-uitdagingen bewust. Henrotte wil dan ook een grote rol spelen binnen de circulaire economie.

Of het nu gaat om toestellen die in ons reparatiecentrum zijn verwerkt of elektronische producten die ons door de klant werden toevertrouwd bij levering van een nieuw toestel.  We hebben altijd hetzelfde doel voor ogen : onze planeet beschermen.

Dankzij ons technisch laboratorium herstellen wij uw defecte apparaten en geven we hen een tweede leven.

Als dat onmogelijk is, zorgen wij voor de afhandeling van het hele logistieke proces zodat elk type apparaat of verpakkingsafval correct wordt gesorteerd en overgebracht naar een gespecialiseerd centrum voor recycling en upgrading.

Wij vinden het bijzonder belangrijk dat onze medewerkers voortdurend worden bijgeschoold : zo blijven ze op de hoogte van alle ontwikkelingen op het gebied van onze activiteiten.  Dat is de missie van ons opleidingscentrum

Last but not least !

Meer dan 15 jaar geleden hebben wij besloten een volledig team van IT-ers op te richten. Zij ontwikkelen dagelijks de toepassingen die worden gebruikt door onze klanten, onze partners en al onze teams.

Of het nu gaat om tools voor het Call Center, voor het up to date houden van de competenties van onze teams, voor de controle van de facturen, voor het maken van vervolgafspraken voor onze installateurs aan huis … of het nu via een webinterface is of een App voor de smartphone, we hebben aan alles gedacht !

Ons vermogen om onze klanten en partners van deze oplossingen op maat te voorzien, maakt echt het verschil.

U beschikt al over digitale tools.  U hoeft niets te veranderen !

Wij leveren wat U nodig heeft en verbinden onze programma’s met uw werkomgeving.  Zo kunt U zonder dat U uw werkwijze hoeft te veranderen toch genieten van de prestaties van onze tools.